La question qui revient souvent quand ont créé des sites pour nos clientes est : comment gérer les tarifs de livraisons ?
Pas de panique, nous t’avons écrit ce petit guide afin que tu aies toutes les cartes en mains pour choisir la meilleure solution de livraison pour ton business !
Nous allons tout d’abord parler des différents modes de calcul de frais de livraison, les trois plus communs sont :
- le tarif forfaitaire
- le tarif par tranche de poids
- le tarif par tranche de prix
Les différentes méthodes de facturation
La tarification forfaitaire
Le tarif forfaitaire est le tarif par défaut de WooCommerce. Tu n’auras que cette solution de proposée si tu n’utilises pas d’extensions spécifiques pour les livraisons.
Ce tarif sera appliqué qu’importe le poids du colis, ou sa valeur. Toutes les livraisons auront le même prix. Tu peux cependant définir des “classes de livraisons” et créer des tarifs forfaitaires pour chacune de ses classes. Par exemple on peut créer une classe de livraison nommée “Produit volumineux” et lui appliquer un tarif de 10€. Et appliquer un tarif de 4€ aux produits n’ayant pas cette classe de livraison.
Cette forme de tarification est répandue pour les commerces à très gros CA. Ils peuvent se permettre de proposer des frais d’expédition très bas à leurs clients.
La tarification par tranche de poids
Pour avoir accès à cette forme de tarification il faudra passer par des extensions spécifiques.
La méthode de calcul est alors plus complexe qu’un forfait, mais pas de panique, l’ordinateur fera presque tout pour nous ! Il te suffira de noter le poids de tes produits sur chacune de tes fiches. Lors de l’ajout au panier l’ordinateur calculera le poids total du panier afin d’afficher la tranche de prix correspondante à ce poids. Par exemple les produits sélectionnés font un total de 680gr, alors l’extension affichera le prix indiqué pour la tranche de poids allant de 500gr à 1kg.
Astuce : Nous te conseillons de retrancher à tes tranches de poids le grammage de ton emballage. Exemple: ton emballage pèse 100g, tu mettras des tranches de 0 à 400g au lieu de 0 à 500g. De cette manière, tu n’auras pas de dépassement à régler de ta poche !
Cette méthode est très largement répandue sur les sites que nous concevons. Elle permet de ne pas perdre d’argent sur la livraison, car la méthode de paiement des transporteurs est basée sur le même type de calculs.
La tarification par tranche de prix
Celle-ci est identique à la tarification par tranche de poids, sauf que cela se calculera sur le montant total du panier.
Cette méthode est très peu répandue car très difficile à rentabiliser.
Maintenant que tu as une idée un peu plus précise de la méthode de calcul que tu vas utiliser pour facturer la livraison à tes clients, nous pouvons parler des différents types de livraison.
Les différents types de livraison
Il existe énormément de transporteurs en France mais aussi dans le monde. Beaucoup et très différents suivant le pays d’expédition. C’est pour cela qu’aujourd’hui nous te parlerons uniquement des plus connus en France. N’hésite surtout pas à nous communiquer en commentaire le nom de tes livreurs préférés si tu expédies ailleurs qu’en France !
Les livraisons en point relais
Ce type de livraison est, en règle générale, moins coûteuse car on va déposer plusieurs colis dans un même commerce plutôt que d’arpenter toutes les rues de France (1.718.227 rues pour être exacte).
Les transporteurs les plus connus pour ce genre de livraison sont Mondial Relay, Relais colis, Chronopost.
Les livraisons à domicile
La plus répandue des livraisons car la plus simple pour le client. Il faut nécessairement cette option dans vos choix de livraisons car beaucoup de personnes n’auront pas la possibilité d’aller dans un point de retrait et préfèrent payer plus cher pour ce service.
Le leader incontournable de cette méthode de livraison est bien évidemment La Poste et ses Colissimo ! (Attention, la lettre suivie n’est pas considérée comme une méthode de livraison professionnelle et aucune plainte ne sera prise en considération avec cette méthode de livraison).
Si vous ne souhaitez pas passer par La Poste, vous pouvez aussi vous tourner ver Colis Privé ou UPS.
Les autres méthodes de livraison
Tu remarqueras si tu as installé WooCommere sur ton site, qu’on te propose aussi de configurer les méthodes de livraisons “Remise en main propre” et “Retrait en magasin”.
La remise en main propre peut être intéressante lors de livraison à proximité pour des produits fragiles. Mais gare à la perte de temps face aux personnes retardataires ou à la mémoire courte 😉
Le retrait en magasin est très intéressant si vous avez une boutique physique et des clients locaux. N’oubliez donc pas de réfléchir à cette solution !
Et la livraison offerte ?
La livraison offerte fera grimper ton taux de conversion. Il est important de réfléchir à ce type de stratégie !
Alors offerte grâce à un code promo ? Grâce à un montant minimum de commande ? Tous le temps offerte ? À toi de peser les “pour” et les “contre” des intérêts financiers que cela représentera pour ton entreprise 😉
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